Atomic Mail FAQ und Support

Leider nein. Wegen unserer strikten Zero-Access-Verschlüsselung speichern wir Seed-Phrasen niemals auf unseren Servern – unser Support-Team kann deinen Zugang daher nicht wiederherstellen.

Vielleicht hast du sie aber noch! Sieh nach: auf deinem Gerät, ob dort eine Datei namens "Atomic Mail Seed Phrase.txt" liegt (bei der Registrierung heruntergeladen), sowie in deinen Notiz-Apps oder deiner Fotogalerie, falls du sie als Text oder Screenshot gespeichert hast.

Atomic Mail blockiert keine E-Mails mit Bestätigungscodes. Wende dich bitte an den technischen Support der Website, von der du den Code erhalten möchtest. Informiere uns außerdem über das Problem, indem du unser Support-Team kontaktierst.

Derzeit unterstützt Atomic Mail die Protokolle IMAP, SMTP und POP3 für die Verbindung mit E-Mail-Clients von Drittanbietern nicht. Wir planen, diese Funktion im Laufe des Jahres 2026 einzuführen. Um auf dem Laufenden zu bleiben, folge am besten unseren Social-Media-Kanälen.

Nein. Das Löschen eines Kontos lässt sich nicht rückgängig machen. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen werden gelöschte Konten und ihre Inhalte aus unseren Systemen entfernt und können nicht reaktiviert werden.

Mit diesen Methoden kannst du deinen vergessenen Benutzernamen wiederfinden:

1. Prüfe deine Seed-Phrase-Datei. Suche nach der Datei "Atomic Mail Seed Phrase.txt", die du bei der Registrierung heruntergeladen hast. Sie enthält deinen genauen Benutzernamen.

2. Prüfe verknüpfte Dienste und Kontakte. Sieh nach, ob dein Login in deinem Browser, einem Passwort-Manager oder in den Kontoeinstellungen anderer Dienste gespeichert ist – oder frag einfach Personen, denen du schon einmal geschrieben hast.

Wenn du Probleme beim Einloggen hast, deaktiviere bitte dein VPN. Oft wird das Problem durch die VPN-Verbindung verursacht. Andernfalls kontaktiere uns.

Wenn du dein Passwort eingibst, dich aber nicht einloggen kannst, ändere das Passwort bitte mithilfe deiner Seed-Phrase. Danach kannst du wieder auf dein Konto zugreifen. Andernfalls kontaktiere uns.

Aliasse können derzeit nicht gelöscht oder geändert werden. Das Erstellen eines Alias lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn dein Posteingang leer erscheint oder du deine E-Mails nicht siehst, melde dich bitte von deinem Konto ab. Deaktiviere dann dein VPN und melde dich erneut an.

Atomic Mail bietet kostenlos unbegrenzten Speicherplatz. Du kannst so viele E-Mails speichern, wie du brauchst, ohne dir Gedanken über fehlenden Platz zu machen.

Atomic Mail verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber jeder Form von Netzwerkmissbrauch. Es ist streng verboten, unseren Dienst zum Versenden von Spam, für Phishing-Kampagnen, den Betrieb von Botnetzen oder die Verbreitung von Schadsoftware zu nutzen – Verstöße führen zur sofortigen Sperrung des Kontos.

Wenn du Spam erhalten oder Missbrauch von einer @atomicmail.io-Adresse festgestellt hast, kontaktiere uns.

Folge uns auf unseren offiziellen Social-Media-Kanälen, um über Neuigkeiten, Ankündigungen und den Entwicklungsfortschritt auf dem Laufenden zu bleiben: Discord Telegram Reddit X LinkedIn

Wir suchen ständig nach Wegen, Atomic Mail zu verbessern, und schätzen deine Meinung. Ob du einen Bug entdeckt hast oder eine Idee für eine neue Funktion hast – wir wollen davon hören!

Wende dich direkt an unser Team über den Bereich Kontaktiere uns weiter unten.

Nein. Aus Sicherheitsgründen ist es bei Atomic Mail nicht möglich, die Seed-Phrase nach der Kontoerstellung neu zu generieren oder zu ändern.

Derzeit gibt es keine strikte Regel zum Löschen von Konten wegen Inaktivität. Wir empfehlen dir aber, dich mindestens einmal im Jahr einzuloggen.

Deine primäre E-Mail-Adresse lässt sich nach der Erstellung nicht ändern. Du kannst aber in deinen Einstellungen einen Alias erstellen.

Ja. Für eine zusätzliche Sicherheitsebene unterstützt Atomic Mail die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Selbst wenn jemand dein Passwort kennt, kann er ohne deine zweite Authentifizierungsmethode nicht auf dein Konto zugreifen.

Um dein Konto zu löschen, logge dich ein und öffne oben links Account settings. Scrolle ganz nach unten, klicke auf "Delete account" und gib zur Bestätigung dein Passwort ein.
Bitte beachte: Die Löschung ist dauerhaft und endgültig. Zum Schutz deiner Privatsphäre löschen wir dein Konto und seine Inhalte sofort – danach können sie nicht mehr wiederhergestellt werden.

Atomic Mail blockiert keine eingehenden Nachrichten. Sieh bitte zuerst in deinen Ordnern für Junk und Papierkorb nach. Ist die E-Mail dort nicht, wende dich an den Dienst, der den Code sendet, um sicherzustellen, dass er verschickt wurde. Immer noch Probleme? Kontaktiere uns – wir helfen dir.

Wenn dein Empfänger deine E-Mail nicht erhalten hat, bitte ihn, zuerst seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen. Uns ist bekannt, dass manche Anbieter wie Outlook bei eingehender Post besonders vorsichtig sind. Ist die Nachricht immer noch nicht da, kontaktiere uns – wir helfen dir weiter.

Dieser Fehler tritt auf, wenn ein Nutzer zu häufig E-Mails sendet. Es handelt sich um eine automatische Anti-Spam-Maßnahme zum Schutz unserer Infrastruktur. Wenn du E-Mails für ein Team versendest, findest du Infos unter Atomic Mail Business.

Wenn du eine Datei nicht senden kannst, kontaktiere uns bitte und gib das Dateiformat und die Dateigröße an.

Wenn von Atomic Mail gesendete E-Mails als Spam markiert werden, muss der Empfänger den Absender als vertrauenswürdig markieren.

Um Spam zu verhindern, gelten dynamische Limits für die Anzahl der Nachrichten, die du pro Tag senden kannst.

Die maximale Größe für E-Mail-Anhänge beträgt 25 MB.

Atomic Mail ist ein sicherer und privater E-Mail-Dienst, der deine Kommunikation mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Zero-Access-Sicherheit und fortschrittlichen Datenschutzfunktionen schützt. Anders als große Mainstream-Anbieter stellen wir die Anonymität der Nutzer und den Datenschutz an erste Stelle.

Öffne die Registrierungsseite von Atomic Mail → Wähle einen Benutzernamen → Erstelle ein Passwort → Erhalte deine Seed-Phrase zur Wiederherstellung.

Nur einen Vornamen, einen Benutzernamen und ein Passwort. Für maximale Privatsphäre verlangen wir keine Telefonnummer, keine zweite E-Mail-Adresse und keine anderen sensiblen Daten.

Da wir keine sensiblen Daten erfassen, nutzen wir ein privates Wiederherstellungssystem über eine Seed-Phrase. Das ist eine einzigartige Folge von Wörtern, mit der du wieder Zugriff erhältst, wenn du dein Passwort vergisst. Du kannst eine generierte Phrase verwenden oder deine eigene eingeben.
Bewahre sie sicher auf – ohne sie kann dein Konto nicht wiederhergestellt werden.

Ja, die Kernfunktionen von Atomic Mail sind kostenlos und werden es immer bleiben.
Für Power-User bieten wir optionale Extras wie kurze Aliasse und Atomic Mail Plus mit einem erweiterten Paket fortschrittlicher Datenschutz-Tools.

Anders als die E-Mail-Anbieter der großen Tech-Konzerne verfolgt Atomic Mail deine Aktivitäten nicht, scannt deine E-Mails nicht und verkauft deine Daten nicht. Wir bieten integrierte Verschlüsselung und anonyme Kontoerstellung, damit keine Dritten auf deine Nachrichten zugreifen können – etwas, das herkömmliche Anbieter schlicht nicht garantieren können. Sieh dir auf unseren Vergleichsseiten an, wie wir abschneiden: Atomic Mail vs Gmail Atomic Mail vs Outlook Atomic Mail vs Yahoo Mail

Atomic Mail bietet die wichtigsten Sicherheits- und Datenschutzfunktionen kostenlos – ohne die strengen Speicher- oder Funktionslimits, die andere verschlüsselte Dienste oft haben. Wir setzen auf ein klares, nahtloses Erlebnis, das dir mehr Kontrolle über deinen Posteingang gibt. Hier findest du die ausführlichen Vergleiche: Atomic Mail vs Proton Mail Atomic Mail vs Tuta Mail

Ja. Für die private Nutzung eignen sich die Tarife Free und Plus. Für Teams bietet Atomic Mail Business E-Mail mit deiner eigenen Domain – ab 3 $ pro Nutzer und Monat mit Starter oder 6 $ mit Standard.

Atomic Mail hat seinen Hauptsitz in Tallinn (Estland), die sicheren Server stehen in Deutschland. So sind deine Daten durch strenge EU-Datenschutzgesetze geschützt, darunter die DSGVO.

Ja. Wir haben eigenständige Apps für iOS, Android, Windows und macOS. Die App für dein Gerät findest du auf unserer Download-Seite.

Aliasse sind komplett kostenlos und auch im Gratis-Tarif verfügbar.

Aliasse sind kostenlos enthalten: bis zu 10 pro Konto im Free-Tarif. Nutzer von Atomic Mail Plus können bis zu 15 Aliasse pro Konto erstellen.

Du kannst Aliasse ganz einfach über deinen Posteingang und in den Einstellungen erstellen und verwalten:
‍Im Posteingang: Klicke in der linken Seitenleiste auf das +-Zeichen neben dem Bereich "Aliases" → Gib dein Passwort ein → Wähle den Namen deines Alias → Klicke auf Create.
‍In den Einstellungen: Tippe auf dein Profilbild (oben rechts) → Settings → Aliases → Create Alias. In den Einstellungen kannst du außerdem alle bestehenden Aliasse verwalten.

Ja. Alle Aliasse profitieren von derselben Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wie deine primäre E-Mail-Adresse – für volle Sicherheit und Privatsphäre.

Kurze Aliasse sind eine Premium-Funktion, mit der du dir eine einzigartige E-Mail-Adresse mit 4 Zeichen sichern kannst (z. B. name@atomicmail.io). Du erstellst sie direkt in deinem "Aliases"-Dashboard – wähle einfach "Short Address" als Typ. Diese Funktion gibt es ab 5 $/Monat. In Kürze führen wir außerdem noch kürzere Adressen ein (3 Zeichen oder weniger).

Wir nutzen einen mehrschichtigen Verschlüsselungs-Stack, der deine Daten in jeder Phase schützt:
• Bei der Übertragung: TLS 1.3
• Ende-zu-Ende (E2EE): Atomic Encryption, AES-256 und ECIES
• Dateischutz: AES-256-CBC zur Verschlüsselung von Anhängen

Mehr über die von uns eingesetzten Verschlüsselungstechnologien erfährst du hier.

Wir bieten vier Schutzstufen für unterschiedliche Bedürfnisse:

• Standardverschlüsselung (TLS): Schützt deine Nachrichten bei der Übertragung zwischen Servern. So werden Manipulationen verhindert und deine E-Mails vor Lecks geschützt.
• Passwortgeschützte und ZIP-Verschlüsselung: Sende Ende-zu-Ende-verschlüsselte (E2EE) Nachrichten an jeden externen E-Mail-Anbieter.
• Atomic Encryption: Unsere höchste Stufe der Ende-zu-Ende-Privatsphäre, speziell für die Kommunikation zwischen Atomic Mail-Nutzern entwickelt.

Mehr über unsere Sicherheitsprotokolle erfährst du hier.

Atomic Encryption ist unser eigenes Verschlüsselungsprotokoll, von Grund auf für maximale Privatsphäre und Sicherheit entwickelt. Wir haben die modernsten und robustesten Technologien kombiniert, darunter ECIES und AES-256, und so eine Lösung geschaffen, die nicht auf bestehenden Frameworks aufbaut. Das sorgt für herausragenden Schutz deiner E-Mails: Nur du und deine vorgesehenen Empfänger können sie lesen. Mehr über die Technik dahinter und wie sie funktioniert, erfährst du hier.

Mit dieser Funktion sendest du sichere, passwortgeschützte Nachrichten an jede E-Mail-Adresse – auch an Personen, die Atomic Mail nicht nutzen. Der Empfänger gibt einfach das Passwort ein, das du ihm mitgeteilt hast, um die Nachricht zu lesen.

Individuelle Selbstzerstörung: Standardmäßig laufen diese E-Mails nach 28 Tagen ab, du kannst aber für noch mehr Kontrolle einen eigenen Selbstzerstörungs-Timer festlegen. Ist die Zeit abgelaufen, wird die Nachricht dauerhaft gelöscht – ideal zum Teilen sensibler Informationen.

Diese Funktion wandelt deine gesamte E-Mail samt aller Anhänge in ein einziges, passwortgeschütztes ZIP-Archiv um.

Warum das sinnvoll ist: Es funktioniert mit jedem externen E-Mail-Anbieter, und der Empfänger kann deine Nachrichten komplett offline entschlüsseln und lesen, sobald die Datei auf sein Gerät heruntergeladen ist.

Nein. Atomic Mail nutzt eine Zero-Access-Architektur: Deine E-Mails werden so verschlüsselt, dass selbst wir nicht auf ihren Inhalt zugreifen können. Selbst wenn wir wollten, wäre es technisch unmöglich.

Ja. Deine Daten liegen auf hochsicheren Servern in Deutschland, in nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren. Diese Einrichtungen erfüllen die höchsten globalen Standards für Datenschutz und schützen deine Informationen vor physischen und digitalen Bedrohungen.

Ja. Transparenz und Sicherheit haben für uns Priorität. Atomic Mail wird regelmäßig von unabhängigen externen Sicherheitsexperten geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Systeme die höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards erfüllen. Dein Vertrauen hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns für Transparenz und Verantwortlichkeit ein.