Atomic Mail सपोर्ट और FAQ

माफ़ कीजिए, नहीं। हमारे सख़्त ज़ीरो-एक्सेस एन्क्रिप्शन की वजह से हम सीड फ़्रेज़ कभी अपने सर्वर पर स्टोर नहीं करते, इसलिए हमारी सपोर्ट टीम आपका एक्सेस वापस नहीं दिला सकती।

लेकिन हो सकता है कि यह अब भी आपके पास हो! कृपया देखें: आपके डिवाइस में "Atomic Mail Seed Phrase.txt" नाम की फ़ाइल (जो रजिस्ट्रेशन के समय डाउनलोड हुई थी), और आपके नोट्स ऐप या फ़ोटो गैलरी, अगर आपने इसे टेक्स्ट या स्क्रीनशॉट के रूप में सेव किया हो।

Atomic Mail वेरिफ़िकेशन कोड वाले ईमेल ब्लॉक नहीं करता। कृपया उस वेबसाइट के टेक्निकल सपोर्ट से संपर्क करें, जिससे आप कोड पाना चाहते हैं। साथ ही, इस समस्या के बारे में हमें बताने के लिए हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

फ़िलहाल Atomic Mail थर्ड-पार्टी ईमेल क्लाइंट से जुड़ने के लिए IMAP, SMTP या POP3 प्रोटोकॉल सपोर्ट नहीं करता। हम 2026 में आगे यह फ़ीचर लॉन्च करने की योजना बना रहे हैं। अपडेट पाने के लिए हमारे सोशल मीडिया चैनल फ़ॉलो करें।

नहीं। अकाउंट डिलीट करना एक ऐसा कदम है जिसे वापस नहीं लिया जा सकता। प्राइवेसी और सुरक्षा की वजह से डिलीट किए गए अकाउंट और उनका कंटेंट हमारे सिस्टम से हटा दिया जाता है और उन्हें दोबारा चालू नहीं किया जा सकता।

भूला हुआ यूज़रनेम वापस पाने के लिए ये तरीके आज़माएँ:

1. अपनी सीड फ़्रेज़ फ़ाइल देखें। रजिस्ट्रेशन के समय डाउनलोड हुई "Atomic Mail Seed Phrase.txt" फ़ाइल ढूँढें। इसमें आपका सही यूज़रनेम लिखा होता है।

2. जुड़ी हुई सेवाएँ और कॉन्टैक्ट देखें। देखें कि आपका लॉगिन आपके ब्राउज़र, पासवर्ड मैनेजर ऐप या दूसरी सेवाओं की अकाउंट सेटिंग्स में सेव है या नहीं, या उन लोगों से पूछ लें जिन्हें आपने पहले ईमेल भेजा है।

अगर आपको लॉग इन करने में दिक्कत हो रही है, तो अपना VPN बंद करके देखें। अक्सर यह समस्या VPN कनेक्शन की वजह से होती है। अगर फिर भी न हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

अगर आप पासवर्ड डाल रहे हैं लेकिन लॉग इन नहीं हो पा रहा, तो अपनी सीड फ़्रेज़ से पासवर्ड बदलकर देखें। इसके बाद आप अपने अकाउंट का एक्सेस वापस पा सकते हैं। अगर फिर भी न हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

फ़िलहाल एलियास डिलीट या बदले नहीं जा सकते। एलियास बनाने के बाद उसे वापस नहीं लिया जा सकता।

अगर आपका इनबॉक्स खाली दिख रहा है या ईमेल नहीं दिख रहे, तो अकाउंट से लॉग आउट करें। फिर अपना VPN बंद करें और दोबारा लॉग इन करें।

Atomic Mail फ्री में अनलिमिटेड स्टोरेज देता है। आप जितने चाहें उतने ईमेल रख सकते हैं, जगह ख़त्म होने की चिंता किए बिना।

Atomic Mail नेटवर्क के किसी भी तरह के गलत इस्तेमाल के ख़िलाफ़ सख़्त ज़ीरो टॉलरेंस नीति अपनाता है। हमारी सेवा से स्पैम भेजना, फ़िशिंग कैंपेन चलाना, बॉटनेट चलाना या मैलिशियस सॉफ़्टवेयर फैलाना सख़्त मना है, और ऐसा करने पर अकाउंट तुरंत बंद कर दिया जाएगा।

अगर आपको किसी @atomicmail.io पते से स्पैम मिला है या गलत इस्तेमाल दिखा है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

ताज़ा ख़बरों, घोषणाओं और डेवलपमेंट की प्रगति से अपडेट रहने के लिए हमारे आधिकारिक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर हमें फ़ॉलो करें: Discord Telegram Reddit X LinkedIn

हम Atomic Mail को बेहतर बनाने के तरीके हमेशा ढूँढते रहते हैं और आपकी राय की क़द्र करते हैं। चाहे आपको कोई बग दिखा हो या किसी नए फ़ीचर का आइडिया हो, हम उसके बारे में जानना चाहते हैं!

कृपया नीचे दिए गए संपर्क करें सेक्शन के ज़रिए सीधे हमारी टीम से बात करें।

नहीं, सुरक्षा कारणों से Atomic Mail अकाउंट बनने के बाद सीड फ़्रेज़ को दोबारा बनाने या बदलने की सुविधा नहीं देता।

फ़िलहाल इनएक्टिव रहने पर अकाउंट डिलीट करने की हमारी कोई सख़्त नीति नहीं है। फिर भी हम सलाह देते हैं कि साल में कम से कम एक बार लॉग इन ज़रूर करें।

अकाउंट बनने के बाद आप अपना मुख्य ईमेल पता नहीं बदल सकते। लेकिन आप सेटिंग्स में एक एलियास बना सकते हैं।

हाँ। सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत के लिए Atomic Mail टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) सपोर्ट करता है। यानी अगर किसी को आपका पासवर्ड मिल भी जाए, तो वह आपके दूसरे ऑथेंटिकेशन तरीके के बिना आपके अकाउंट में नहीं जा सकता।

अकाउंट डिलीट करने के लिए लॉग इन करें और ऊपर बाएँ कोने में Account settings पर जाएँ। सबसे नीचे स्क्रॉल करें, "Delete account" पर क्लिक करें और पुष्टि के लिए अपना पासवर्ड डालें।
ध्यान दें: डिलीट करना स्थायी और अंतिम है। आपकी प्राइवेसी के लिए हम आपका अकाउंट और उसका कंटेंट तुरंत डिलीट कर देते हैं: एक बार डिलीट होने के बाद इसे कभी रिकवर नहीं किया जा सकता।

Atomic Mail आने वाले मैसेज ब्लॉक नहीं करता। पहले अपने Junk और Trash फ़ोल्डर देखें। अगर ईमेल वहाँ नहीं है, तो कोड भेजने वाली सेवा से पुष्टि करें कि कोड भेजा गया था। फिर भी दिक्कत है? मदद के लिए संपर्क करें।

अगर प्राप्तकर्ता को आपका ईमेल नहीं मिला है, तो पहले उनसे अपने Spam या Junk फ़ोल्डर देखने को कहें। हम जानते हैं कि Outlook जैसे कुछ प्रोवाइडर आने वाले ईमेल को लेकर ज़्यादा सख़्त होते हैं। अगर मैसेज फिर भी न दिखे, तो सहायता के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

यह एरर तब आता है, जब कोई यूज़र बहुत जल्दी-जल्दी ईमेल भेजता है। यह हमारे इंफ्रास्ट्रक्चर को बचाने के लिए एक ऑटोमैटिक एंटी-स्पैम उपाय है। अगर आप किसी टीम के लिए ईमेल भेजते हैं, तो देखें: Atomic Mail Business।

अगर आप कोई फ़ाइल नहीं भेज पा रहे, तो कृपया हमसे संपर्क करें और फ़ाइल का फ़ॉर्मेट और साइज़ बताएँ।

अगर Atomic Mail से भेजे गए ईमेल स्पैम में मार्क हो रहे हैं, तो प्राप्तकर्ता को भेजने वाले को भरोसेमंद (trusted) मार्क करना होगा।

स्पैम रोकने के लिए, एक दिन में भेजे जा सकने वाले मैसेज की संख्या पर हमारी डायनैमिक लिमिट हैं।

ईमेल अटैचमेंट का अधिकतम साइज़ 25 MB है।

Atomic Mail एक सुरक्षित और प्राइवेट ईमेल सेवा है, जो एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन, ज़ीरो-एक्सेस सुरक्षा और एडवांस्ड प्राइवेसी फ़ीचर के साथ आपकी बातचीत को सुरक्षित रखती है। बड़े प्रोवाइडर से अलग, हम यूज़र की गुमनामी और डेटा प्रोटेक्शन को सबसे ऊपर रखते हैं।

शुरू करें: Atomic Mail के साइन-अप पेज पर जाएँ → यूज़रनेम चुनें → पासवर्ड बनाएँ → अपनी रिकवरी सीड फ़्रेज़ पाएँ।

बस एक नाम, यूज़रनेम और पासवर्ड। आपकी पूरी प्राइवेसी के लिए हम फ़ोन नंबर, दूसरा ईमेल या कोई और संवेदनशील जानकारी नहीं माँगते।

हम संवेदनशील जानकारी इकट्ठा नहीं करते, इसलिए हम सीड फ़्रेज़ पर आधारित एक प्राइवेट रिकवरी सिस्टम इस्तेमाल करते हैं। यह शब्दों का एक यूनीक सेट है, जिससे पासवर्ड भूलने पर आप दोबारा एक्सेस पा सकते हैं। आप जनरेट की गई फ़्रेज़ इस्तेमाल कर सकते हैं या अपनी ख़ुद की फ़्रेज़ डाल सकते हैं।
इसे सुरक्षित रखें — इसके बिना आपका अकाउंट रिकवर नहीं किया जा सकता।

हाँ, Atomic Mail के मुख्य फ़ीचर फ्री हैं और हमेशा फ्री रहेंगे।
ज़्यादा फ़ीचर चाहने वाले यूज़र्स के लिए हम शॉर्ट एलियास जैसे वैकल्पिक एक्स्ट्रा और Atomic Mail Plus देते हैं, जिसमें एडवांस्ड प्राइवेसी टूल का बड़ा सेट शामिल है।

बड़ी टेक कंपनियों के ईमेल प्रोवाइडर से अलग, Atomic Mail आपकी गतिविधि ट्रैक नहीं करता, विज्ञापन के लिए आपके ईमेल स्कैन नहीं करता और आपका डेटा नहीं बेचता। हम बिल्ट-इन एन्क्रिप्शन और गुमनाम अकाउंट बनाने की सुविधा देते हैं, ताकि कोई थर्ड पार्टी आपके मैसेज तक न पहुँच सके, जिसकी गारंटी पारंपरिक प्रोवाइडर नहीं दे सकते। हमारे तुलना पेज पर देखें कि हम दूसरों से कैसे अलग हैं: Atomic Mail vs Gmail Atomic Mail vs Outlook Atomic Mail vs Yahoo Mail

Atomic Mail ज़रूरी सुरक्षा और प्राइवेसी फ़ीचर फ्री में देता है, उन सख़्त स्टोरेज या फ़ीचर लिमिट के बिना जो अक्सर दूसरी एन्क्रिप्टेड सेवाओं में मिलती हैं। हमारा ध्यान एक साफ़-सुथरे और सहज अनुभव पर है, जो आपको अपने इनबॉक्स पर ज़्यादा नियंत्रण देता है। विस्तृत तुलना यहाँ देखें: Atomic Mail vs Proton Mail Atomic Mail vs Tuta Mail

हाँ। पर्सनल इस्तेमाल के लिए Free और Plus प्लान बढ़िया हैं। टीमों के लिए Atomic Mail Business आपके अपने डोमेन पर ईमेल देता है, Starter पर $3 प्रति यूज़र प्रति माह से या Standard पर $6 से।

Atomic Mail का मुख्यालय टालिन, एस्टोनिया में है और इसके सुरक्षित सर्वर जर्मनी में हैं। इससे आपका डेटा GDPR सहित EU के सख़्त प्राइवेसी क़ानूनों के तहत सुरक्षित रहता है।

हाँ। हमारे पास iOS, Android, Windows और macOS के लिए अलग-अलग ऐप हैं। अपने डिवाइस का ऐप डाउनलोड करने के लिए हमारा डाउनलोड पेज देखें।

एलियास पूरी तरह फ्री हैं और हमारे फ्री प्लान में उपलब्ध हैं।

एलियास फ्री में शामिल हैं: Free प्लान पर हर अकाउंट में 10 तक। Atomic Mail Plus यूज़र्स हर अकाउंट में 15 एलियास तक बना सकते हैं।

आप इनबॉक्स और सेटिंग्स, दोनों जगह से आसानी से एलियास बना और मैनेज कर सकते हैं:
‍इनबॉक्स से: बाएँ साइडबार में "Aliases" सेक्शन के पास + पर क्लिक करें → अपना पासवर्ड डालें → एलियास का नाम चुनें → Create पर क्लिक करें।
‍सेटिंग्स से: अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो (ऊपर दाएँ) पर टैप करें → Settings → Aliases → Create Alias। सेटिंग्स में आप अपने सभी मौजूदा एलियास भी मैनेज कर सकते हैं।

हाँ। सभी एलियास को आपके मुख्य ईमेल जैसा ही एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन मिलता है, जिससे पूरी सुरक्षा और प्राइवेसी बनी रहती है।

शॉर्ट एलियास एक प्रीमियम फ़ीचर है, जिससे आप 4 कैरेक्टर का एक यूनीक ईमेल पता (जैसे name@atomicmail.io) ले सकते हैं। आप इन्हें सीधे अपने "Aliases" डैशबोर्ड से बना सकते हैं, बस टाइप में "Short Address" चुनें। यह फ़ीचर $5/माह से शुरू होता है। हम जल्द ही इससे भी छोटे पते (3 कैरेक्टर या उससे कम) लाने वाले हैं।

हर चरण पर आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए हम कई परतों वाला एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करते हैं:
• ट्रांज़िट में: TLS 1.3
• एंड-टू-एंड (E2EE): Atomic Encryption, AES-256 और ECIES
• फ़ाइल सुरक्षा: अटैचमेंट एन्क्रिप्शन के लिए AES-256-CBC

हम जिन एन्क्रिप्शन टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हैं, उनके बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए यहाँ देखें।

आपकी ज़रूरत के हिसाब से हम चार स्तर की सुरक्षा देते हैं:

• स्टैंडर्ड एन्क्रिप्शन (TLS): सर्वर के बीच भेजे जाते समय आपके मैसेज को सुरक्षित रखता है। इससे छेड़छाड़ रुकती है और आपके ईमेल लीक होने से बचते हैं।
• पासवर्ड से सुरक्षित और ZIP एन्क्रिप्शन: किसी भी बाहरी ईमेल प्रोवाइडर को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड (E2EE) मैसेज भेजें।
• Atomic Encryption: हमारा सबसे ऊँचा एंड-टू-एंड प्राइवेसी स्तर, जिसे ख़ास तौर पर Atomic Mail यूज़र्स के बीच बातचीत के लिए बनाया गया है।

हमारे सिक्योरिटी प्रोटोकॉल के बारे में यहाँ और पढ़ें।

Atomic Encryption हमारा अपना एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल है, जिसे अधिकतम प्राइवेसी और सुरक्षा देने के लिए शुरू से तैयार किया गया है। हमने ECIES और AES-256 सहित सबसे आधुनिक और मज़बूत टेक्नोलॉजी को जोड़कर ऐसा समाधान बनाया है जो पहले से मौजूद फ़्रेमवर्क पर निर्भर नहीं है। इससे आपके ईमेल को बेहतरीन सुरक्षा मिलती है और वे सिर्फ़ आप और आपके चुने हुए प्राप्तकर्ता ही पढ़ सकते हैं। इसके पीछे की टेक्नोलॉजी और यह कैसे काम करता है, यह जानने के लिए यहाँ देखें।

इस फ़ीचर से आप किसी भी ईमेल पते पर, उन लोगों को भी जो Atomic Mail इस्तेमाल नहीं करते, सुरक्षित और पासवर्ड से सुरक्षित मैसेज भेज सकते हैं। प्राप्तकर्ता को मैसेज पढ़ने के लिए बस आपका शेयर किया गया पासवर्ड डालना होता है।

कस्टम सेल्फ़-डिस्ट्रक्शन: डिफ़ॉल्ट रूप से ये ईमेल 28 दिनों बाद एक्सपायर हो जाते हैं, लेकिन ज़्यादा नियंत्रण के लिए आप ख़ुद सेल्फ़-डिस्ट्रक्ट टाइमर सेट कर सकते हैं। समय पूरा होते ही मैसेज हमेशा के लिए डिलीट हो जाता है, इसलिए यह संवेदनशील जानकारी शेयर करने के लिए बिल्कुल सही है।

यह फ़ीचर आपके पूरे ईमेल और सभी अटैचमेंट को पासवर्ड से सुरक्षित एक ZIP आर्काइव में बदल देता है।

इसे क्यों इस्तेमाल करें: यह किसी भी बाहरी ईमेल प्रोवाइडर के साथ काम करता है, और फ़ाइल डिवाइस पर डाउनलोड होने के बाद प्राप्तकर्ता आपके मैसेज पूरी तरह ऑफ़लाइन डिक्रिप्ट करके पढ़ सकता है।

नहीं। Atomic Mail ज़ीरो-एक्सेस आर्किटेक्चर इस्तेमाल करता है, यानी आपके ईमेल इस तरह एन्क्रिप्ट होते हैं कि हम भी उनका कंटेंट नहीं देख सकते। हम चाहें तब भी, तकनीकी रूप से यह संभव नहीं है।

हाँ। आपका डेटा जर्मनी में स्थित बेहद सुरक्षित सर्वर पर, ISO 27001 सर्टिफ़ाइड डेटा सेंटर में स्टोर होता है। ये सुविधाएँ डेटा प्रोटेक्शन के सबसे ऊँचे वैश्विक मानकों का पालन करती हैं और आपकी जानकारी को भौतिक और डिजिटल ख़तरों से बचाती हैं।

हाँ। हम पारदर्शिता और सुरक्षा को प्राथमिकता देते हैं। Atomic Mail का स्वतंत्र थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी एक्सपर्ट नियमित रूप से ऑडिट करते हैं, ताकि यह पुष्टि हो सके कि हमारे सिस्टम सुरक्षा और प्राइवेसी के ऊँचे मानकों पर खरे उतरते हैं। आपका भरोसा हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है, और हम पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।